Tôi có thể tìm thấy thông tin về chương trình Hài lòng khách hàng hoặc Triệu hồi an toàn của xe tôi ở đâu?
Bạn có thể xem chi tiết về chương trình Hài lòng khách hàng hoặc Triệu hồi an toàn bằng cách sử dụng website của Ford Việt Nam.
Tại Ford, chúng tôi tự hào về sản phẩm chất lượng cao, đáng tin cậy. Đôi khi, chúng tôi có thể phát hiện thấy một vấn đề tiềm ẩn với một chiếc xe và chủ động thông báo và liên hệ các chủ xe bị ảnh hưởng để đưa xe đến kiểm tra và thay thế linh kiện miễn phí, với quy trình nhanh chóng, chuyên nghiệp.
Do nhiều xe trong diện triệu hồi có thể đã được chuyển nhượng hoặc đổi chủ, việc liên lạc và điều phối đưa xe đi kiểm tra trở nên khó khăn. Vì vậy, Ford Việt Nam khuyến khích các chủ xe kiểm tra số khung (VIN) gồm 17 chữ số của xe mình và kiểm tra xem xe của mình đang nằm trong những đợt triệu hồi nào không thông qua tính năng tìm kiếm tại Kiểm tra chương trình dịch vụ Ford Việt Nam hoặc quét mã QA trong hình dưới đây
.
Bạn có thể tìm thấy số khung trên xe của mình tại phần chân của kính chắn gió (nhìn từ bên ngoài xe) hoặc trên các nhãn phiên bản và tuân thủ của xe có thể nằm trên ô cửa trước hoặc cửa sau bên trái (bên ghế lái). Số khung cũng có trên các giấy tờ như giấy đăng ký xe. Xin lưu ý, Số khung có đúng 17 ký tự và chứa cả số và chữ cái. Số này phải khớp chính xác. Ví dụ: chữ cái O và số không (0) đôi khi bị nhầm lẫn, dẫn đến sai sót. Vui lòng xác nhận số khung của bạn cẩn thận trước khi tìm kiếm.
Ngoài ra, nếu bạn nhận được thông tin từ Ford Việt Nam hoặc biết thông tin qua các phương tiện truyền thông về một chương trình triệu hồi hoặc chương trình làm hài lòng khách hàng hoặc chương trình bảo dưỡng sản phẩm mà có thể ảnh hưởng đến chiếc xe của bạn, vui lòng liên hệ Đại lý Ủy quyền của Ford Việt Nam của bạn hoặc liên hệ Trung tâm quan hệ khách hàng của Ford Việt Nam theo số 1800-588888.
Hãy cùng Ford hành động vì tiêu chuẩn an toàn cao nhất. Đừng để những rủi ro tiềm ẩn làm gián đoạn niềm vui cầm lái của bạn!
Thông tin bổ sung
Đợt triệu hồi có hết hạn không?
Có bảo hành trên phần sửa chữa triệu hồi?
Khách hàng có phải trả phí sửa chữa triệu hồi không?
Tôi có thể mang xe tới đâu để thực hiện việc sửa chữa theo đợt triệu hồi?
Đợt triệu hồi có hết hạn không?
Tôi có thể nhận hoàn tiền cho lần sửa chữa theo đợt triệu hồi không?
Ford quyết định phát đi thông báo triệu hồi như thế nào?
Chương trình triệu hồi xe liên quan đến túi khí Takata là gì?
Tại sao tôi vẫn nhận được thư triệu hồi?