Công ty TNHH Ford Việt Nam xin trân trọng thông báo về Chương trình triệu hồi tuân thủ 26C25 để kiểm tra, nếu cần thiết sẽ thay thế bộ điều khiển điện tử (ECU) gạt mưa/rửa kính trên một số xe Ford Everest và Ford Ranger được sản xuất tại nhà máy AUTOALLIANCE (THAILAND) LIMITED và nhà máy FORD MOTOR COMPANY (THAILAND) LIMITED trong khoảng thời gian từ ngày 14/10/2025 đến 22/10/2025. Có tổng cộng 769 xe tại Việt Nam thuộc diện ảnh hưởng của chương trình triệu hồi này.
Cụ thể: Trên một số xe bị ảnh hưởng, nước có thể lọt vào bộ điều khiển điện tử (ECU) gạt mưa/rửa kính. Khách hàng có thể nhận thấy một hoặc nhiều trạng thái lỗi sau đây - nước rửa kính phun liên tục, tia nước rửa kính bị yếu hoặc không hoạt động, góc cần gạt mưa không chính xác, hoặc toàn bộ hệ thống gạt mưa không hoạt động. Các trạng thái lỗi này có thể xảy ra chập chờn hoặc liên tục. Vấn đề này được các kỹ sư của chúng tôi phát hiện trong quá trình liên tục giám sát và cải tiến chất lượng.
Công ty ô tô Ford đã ủy quyền cho các đại lý Ford kiểm tra toàn bộ 769 xe thuộc diện ảnh hưởng và thực hiện thay thế miễn phí ECU gạt mưa/rửa kính đối với những xe không đạt yêu cầu.
Chúng tôi đã đăng tải nội dung chương trình triệu hồi tuân thủ trên website chính thức của công ty tại: www.ford.com.vn.
Ford chưa ban hành hướng dẫn ngừng lái xe của khách hàng theo lệnh triệu hồi tuân thủ này. Quý khách hàng nên liên hệ với đại lý của mình để đặt lịch hẹn khắc phục xe sớm nhất có thể.
Thời gian cần thiết cho hoạt động kiểm tra, nếu cần thiết sẽ thay thế ECU gạt mưa/rửa kính dự kiến ít hơn một ngày làm việc. Tuy nhiên, các đại lý có thể lưu giữ chiếc xe của Quý khách hàng trong khoảng thời gian dài hơn, tùy thuộc vào kế hoạch kiểm tra của từng đại lý.
Rất mong Quý khách hợp tác và đặt lịch hẹn với đại lý Ford gần nhất để chúng tôi được phục vụ Quý khách. Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện này và mong muốn mang đến những trải nghiệm khách hàng tốt nhất cho Quý khách.
Nếu Quý khách hàng cần trợ giúp, xin vui lòng liên hệ với Trung tâm Quan hệ Khách hàng Công ty Ford Việt Nam số: 1800-588888 (miễn phí). Nhân viên của chúng tôi rất hân hạnh được trợ giúp Quý khách hàng từ 8:00 - 18:00 từ thứ 2 đến thứ 6 và 8:00 - 17:00 thứ 7 (trừ ngày lễ).
Kính báo!
Công ty TNHH Ford Việt Nam xin trân trọng thông báo về Chương trình triệu hồi tuân thủ 26C25 để kiểm tra, nếu cần thiết sẽ thay thế bộ điều khiển điện tử (ECU) gạt mưa/rửa kính trên một số xe Ford Everest và Ford Ranger được sản xuất tại nhà máy AUTOALLIANCE (THAILAND) LIMITED và nhà máy FORD MOTOR COMPANY (THAILAND) LIMITED trong khoảng thời gian từ ngày 14/10/2025 đến 22/10/2025. Có tổng cộng 769 xe tại Việt Nam thuộc diện ảnh hưởng của chương trình triệu hồi này.
Cụ thể: Trên một số xe bị ảnh hưởng, nước có thể lọt vào bộ điều khiển điện tử (ECU) gạt mưa/rửa kính. Khách hàng có thể nhận thấy một hoặc nhiều trạng thái lỗi sau đây - nước rửa kính phun liên tục, tia nước rửa kính bị yếu hoặc không hoạt động, góc cần gạt mưa không chính xác, hoặc toàn bộ hệ thống gạt mưa không hoạt động. Các trạng thái lỗi này có thể xảy ra chập chờn hoặc liên tục. Vấn đề này được các kỹ sư của chúng tôi phát hiện trong quá trình liên tục giám sát và cải tiến chất lượng.
Công ty ô tô Ford đã ủy quyền cho các đại lý Ford kiểm tra toàn bộ 769 xe thuộc diện ảnh hưởng và thực hiện thay thế miễn phí ECU gạt mưa/rửa kính đối với những xe không đạt yêu cầu.
Chúng tôi đã đăng tải nội dung chương trình triệu hồi tuân thủ trên website chính thức của công ty tại: www.ford.com.vn.
Ford chưa ban hành hướng dẫn ngừng lái xe của khách hàng theo lệnh triệu hồi tuân thủ này. Quý khách hàng nên liên hệ với đại lý của mình để đặt lịch hẹn khắc phục xe sớm nhất có thể.
Thời gian cần thiết cho hoạt động kiểm tra, nếu cần thiết sẽ thay thế ECU gạt mưa/rửa kính dự kiến ít hơn một ngày làm việc. Tuy nhiên, các đại lý có thể lưu giữ chiếc xe của Quý khách hàng trong khoảng thời gian dài hơn, tùy thuộc vào kế hoạch kiểm tra của từng đại lý.
Rất mong Quý khách hợp tác và đặt lịch hẹn với đại lý Ford gần nhất để chúng tôi được phục vụ Quý khách. Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện này và mong muốn mang đến những trải nghiệm khách hàng tốt nhất cho Quý khách.
Nếu Quý khách hàng cần trợ giúp, xin vui lòng liên hệ với Trung tâm Quan hệ Khách hàng Công ty Ford Việt Nam số: 1800-588888 (miễn phí). Nhân viên của chúng tôi rất hân hạnh được trợ giúp Quý khách hàng từ 8:00 - 18:00 từ thứ 2 đến thứ 6 và 8:00 - 17:00 thứ 7 (trừ ngày lễ).
Kính báo!