Công ty TNHH Ford Việt Nam xin trân trọng thông báo về Chương trình triệu hồi an toàn 26S08 nhằm thay thế thanh giằng điều chỉnh độ chụm phía sau trên một số xe Explorer được lắp ráp tại nhà máy Chicago, Hoa Kỳ, trong khoảng thời gian từ 28/09/2017 đến 25/02/2019. Có tổng cộng 2.446 xe tại Việt Nam thuộc diện ảnh hưởng của chương trình triệu hồi này.
Trên các xe bị ảnh hưởng, thanh giằng điều chỉnh độ chụm phía sau có thể bị gãy. Vấn đề này có thể gây ra tiếng kêu lục cục hoặc làm lệch độ chụm bánh sau, khiến xe vận hành bất thường. Điều này có thể làm tăng nguy cơ xảy ra va chạm. Hiện tượng này được phát hiện trong quá trình lắng nghe khách hàng và sự chủ động giám sát chất lượng sản phẩm toàn cầu của Ford. Ngay khi tiếp nhận các báo cáo, Ford đã lập tức vào cuộc phân tích, kiểm tra kỹ thuật chuyên sâu và nhanh chóng triển khai biện pháp khắc phục nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách hàng.
Công ty ô tô Ford đã ủy quyền cho các đại lý Ford kiểm tra và thay thế các thanh giằng điều chỉnh độ chụm phía sau trên 2.446 xe bị ảnh hưởng hoàn toàn miễn phí.
Chúng tôi đã gửi thư thông báo cho toàn bộ các khách hàng thuộc diện bị ảnh hưởng và đăng tải nội dung chương trình triệu hồi an toàn trên website chính thức của công ty tại: www.ford.com.vn.
Tập đoàn Ford chưa ban hành hướng dẫn ngừng lái xe theo chương trình triệu hồi an toàn này. Quý khách hàng nên liên hệ với đại lý của mình để đặt lịch hẹn khắc phục xe sớm nhất có thể.
Thời gian cần thiết cho hoạt động thay thế thanh giằng điều chỉnh độ chụm phía sau dự kiến ít hơn một ngày làm việc. Tuy nhiên, các đại lý có thể lưu giữ chiếc xe của Quý khách hàng trong khoảng thời gian dài hơn, tùy thuộc vào kế hoạch sửa chữa của từng đại lý.
Rất mong Quý khách hợp tác và đặt lịch hẹn với đại lý Ford gần nhất để chúng tôi được phục vụ Quý khách. Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện này và mong muốn mang đến những trải nghiệm khách hàng tốt nhất cho Quý khách.
Nếu Quý khách hàng cần trợ giúp, xin vui lòng liên hệ với Trung tâm Quan hệ Khách hàng Công ty Ford Việt Nam số: 1800-588888 (miễn phí). Nhân viên của chúng tôi rất hân hạnh được trợ giúp Quý khách hàng từ 8:00 - 17:00, thứ Hai đến thứ Sáu.
Công ty TNHH Ford Việt Nam xin trân trọng thông báo về Chương trình triệu hồi an toàn 26S08 nhằm thay thế thanh giằng điều chỉnh độ chụm phía sau trên một số xe Explorer được lắp ráp tại nhà máy Chicago, Hoa Kỳ, trong khoảng thời gian từ 28/09/2017 đến 25/02/2019. Có tổng cộng 2.446 xe tại Việt Nam thuộc diện ảnh hưởng của chương trình triệu hồi này.
Trên các xe bị ảnh hưởng, thanh giằng điều chỉnh độ chụm phía sau có thể bị gãy. Vấn đề này có thể gây ra tiếng kêu lục cục hoặc làm lệch độ chụm bánh sau, khiến xe vận hành bất thường. Điều này có thể làm tăng nguy cơ xảy ra va chạm. Hiện tượng này được phát hiện trong quá trình lắng nghe khách hàng và sự chủ động giám sát chất lượng sản phẩm toàn cầu của Ford. Ngay khi tiếp nhận các báo cáo, Ford đã lập tức vào cuộc phân tích, kiểm tra kỹ thuật chuyên sâu và nhanh chóng triển khai biện pháp khắc phục nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách hàng.
Công ty ô tô Ford đã ủy quyền cho các đại lý Ford kiểm tra và thay thế các thanh giằng điều chỉnh độ chụm phía sau trên 2.446 xe bị ảnh hưởng hoàn toàn miễn phí.
Chúng tôi đã gửi thư thông báo cho toàn bộ các khách hàng thuộc diện bị ảnh hưởng và đăng tải nội dung chương trình triệu hồi an toàn trên website chính thức của công ty tại: www.ford.com.vn.
Tập đoàn Ford chưa ban hành hướng dẫn ngừng lái xe theo chương trình triệu hồi an toàn này. Quý khách hàng nên liên hệ với đại lý của mình để đặt lịch hẹn khắc phục xe sớm nhất có thể.
Thời gian cần thiết cho hoạt động thay thế thanh giằng điều chỉnh độ chụm phía sau dự kiến ít hơn một ngày làm việc. Tuy nhiên, các đại lý có thể lưu giữ chiếc xe của Quý khách hàng trong khoảng thời gian dài hơn, tùy thuộc vào kế hoạch sửa chữa của từng đại lý.
Rất mong Quý khách hợp tác và đặt lịch hẹn với đại lý Ford gần nhất để chúng tôi được phục vụ Quý khách. Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện này và mong muốn mang đến những trải nghiệm khách hàng tốt nhất cho Quý khách.
Nếu Quý khách hàng cần trợ giúp, xin vui lòng liên hệ với Trung tâm Quan hệ Khách hàng Công ty Ford Việt Nam số: 1800-588888 (miễn phí). Nhân viên của chúng tôi rất hân hạnh được trợ giúp Quý khách hàng từ 8:00 - 17:00, thứ Hai đến thứ Sáu.