Công ty TNHH Ford Việt Nam xin trân trọng thông báo về Chương trình triệu hồi tuân thủ 26C39 để kiểm tra, thu hồi hoặc thực hiện biện pháp khắc phục đối với sản phẩm cụm túi khí rèm trần xe phía phải và phía trái dành cho xe Ford Ranger, mã phụ tùng N1WZ26042D94C và N1WZ26042D95C (được sản xuất trong khoảng thời gian từ 01/11/2025 đến 31/07/2026) do các Đại lý ủy quyền của Ford Việt Nam phân phối. Có tổng cộng 64 phụ tùng cụm túi khí rèm trần xe đã được Đại lý bán ra cho khách hàng thuộc diện ảnh hưởng của chương trình triệu hồi này.
64 phụ tùng này được phát hiện thông qua quy trình thử nghiệm xe định kỳ và cải tiến chất lượng thường xuyên của tập đoàn. Cụ thể: Trong trường hợp cụm túi khí rèm trần xe thuộc diện ảnh hưởng được lắp đặt trên xe, túi khí rèm bên có thể va chạm với ốp trang trí trụ B trong quá trình kích hoạt và không bung ra đúng như thiết kế. Khi xảy ra va chạm, trong quá trình bung túi khí, giá đỡ túi khí trụ B có thể bị bung và văng ra, làm tăng nguy cơ chấn thương cho người ngồi trên xe. Ngay khi tiếp nhận các báo cáo, Ford đã lập tức phân tích, kiểm tra kỹ thuật chuyên sâu và nhanh chóng triển khai biện pháp khắc phục nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng.
Chương trình này là một phần của Chương trình triệu hồi tuân thủ số 26C39 đã được thông báo. Công ty ô tô Ford đã ủy quyền cho các đại lý Ford thay thế miễn phí giá đỡ túi khí trụ B trên toàn bộ xe thuộc diện ảnh hưởng. Trường hợp khách hàng chưa lắp đặt phụ tùng thuộc diện ảnh hưởng trên xe, Đại lý ủy quyền của Ford sẽ thu hồi sản phẩm và hoàn trả toàn bộ số tiền khách hàng đã thanh toán. Trường hợp khách hàng đã lắp đặt sản phẩm thuộc diện ảnh hưởng trên xe, khách hàng sẽ được kiểm tra và thay thế giá đỡ túi khí trụ B hoàn toàn miễn phí.
Chúng tôi đã đăng tải nội dung chương trình triệu hồi tuân thủ trên website chính thức của công ty tại: https://www.ford.com.vn/about/news.
Ford chưa ban hành hướng dẫn ngừng lái xe của khách hàng theo lệnh triệu hồi tuân thủ này. Quý khách hàng nên liên hệ với đại lý của mình để đặt lịch hẹn khắc phục xe sớm nhất có thể.
Thời gian cần thiết cho hoạt động kiểm tra và thay thế dự kiến ít hơn một ngày làm việc. Tuy nhiên, các đại lý có thể lưu giữ chiếc xe của Quý khách hàng trong khoảng thời gian dài hơn, tùy thuộc vào kế hoạch kiểm tra của từng đại lý.
Rất mong Quý khách hợp tác và đặt lịch hẹn với đại lý Ford gần nhất để chúng tôi được phục vụ Quý khách. Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện này và mong muốn mang đến những trải nghiệm khách hàng tốt nhất cho Quý khách.
Nếu Quý khách hàng cần trợ giúp, xin vui lòng liên hệ với Trung tâm Quan hệ Khách hàng Công ty Ford Việt Nam số: 1800-588888 (miễn phí). Nhân viên của chúng tôi rất hân hạnh được trợ giúp Quý khách hàng từ 8:00 - 18:00 từ thứ 2 đến thứ 6 và 8:00 - 17:00 thứ 7 (trừ ngày lễ).
Công ty TNHH Ford Việt Nam xin trân trọng thông báo về Chương trình triệu hồi tuân thủ 26C39 để kiểm tra, thu hồi hoặc thực hiện biện pháp khắc phục đối với sản phẩm cụm túi khí rèm trần xe phía phải và phía trái dành cho xe Ford Ranger, mã phụ tùng N1WZ26042D94C và N1WZ26042D95C (được sản xuất trong khoảng thời gian từ 01/11/2025 đến 31/07/2026) do các Đại lý ủy quyền của Ford Việt Nam phân phối. Có tổng cộng 64 phụ tùng cụm túi khí rèm trần xe đã được Đại lý bán ra cho khách hàng thuộc diện ảnh hưởng của chương trình triệu hồi này.
64 phụ tùng này được phát hiện thông qua quy trình thử nghiệm xe định kỳ và cải tiến chất lượng thường xuyên của tập đoàn. Cụ thể: Trong trường hợp cụm túi khí rèm trần xe thuộc diện ảnh hưởng được lắp đặt trên xe, túi khí rèm bên có thể va chạm với ốp trang trí trụ B trong quá trình kích hoạt và không bung ra đúng như thiết kế. Khi xảy ra va chạm, trong quá trình bung túi khí, giá đỡ túi khí trụ B có thể bị bung và văng ra, làm tăng nguy cơ chấn thương cho người ngồi trên xe. Ngay khi tiếp nhận các báo cáo, Ford đã lập tức phân tích, kiểm tra kỹ thuật chuyên sâu và nhanh chóng triển khai biện pháp khắc phục nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng.
Chương trình này là một phần của Chương trình triệu hồi tuân thủ số 26C39 đã được thông báo. Công ty ô tô Ford đã ủy quyền cho các đại lý Ford thay thế miễn phí giá đỡ túi khí trụ B trên toàn bộ xe thuộc diện ảnh hưởng. Trường hợp khách hàng chưa lắp đặt phụ tùng thuộc diện ảnh hưởng trên xe, Đại lý ủy quyền của Ford sẽ thu hồi sản phẩm và hoàn trả toàn bộ số tiền khách hàng đã thanh toán. Trường hợp khách hàng đã lắp đặt sản phẩm thuộc diện ảnh hưởng trên xe, khách hàng sẽ được kiểm tra và thay thế giá đỡ túi khí trụ B hoàn toàn miễn phí.
Chúng tôi đã đăng tải nội dung chương trình triệu hồi tuân thủ trên website chính thức của công ty tại: https://www.ford.com.vn/about/news.
Ford chưa ban hành hướng dẫn ngừng lái xe của khách hàng theo lệnh triệu hồi tuân thủ này. Quý khách hàng nên liên hệ với đại lý của mình để đặt lịch hẹn khắc phục xe sớm nhất có thể.
Thời gian cần thiết cho hoạt động kiểm tra và thay thế dự kiến ít hơn một ngày làm việc. Tuy nhiên, các đại lý có thể lưu giữ chiếc xe của Quý khách hàng trong khoảng thời gian dài hơn, tùy thuộc vào kế hoạch kiểm tra của từng đại lý.
Rất mong Quý khách hợp tác và đặt lịch hẹn với đại lý Ford gần nhất để chúng tôi được phục vụ Quý khách. Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện này và mong muốn mang đến những trải nghiệm khách hàng tốt nhất cho Quý khách.
Nếu Quý khách hàng cần trợ giúp, xin vui lòng liên hệ với Trung tâm Quan hệ Khách hàng Công ty Ford Việt Nam số: 1800-588888 (miễn phí). Nhân viên của chúng tôi rất hân hạnh được trợ giúp Quý khách hàng từ 8:00 - 18:00 từ thứ 2 đến thứ 6 và 8:00 - 17:00 thứ 7 (trừ ngày lễ).