Công ty TNHH Ford Việt Nam xin trân trọng thông báo về Chương trình triệu hồi an toàn 25S27, cập nhật phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) và căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ cho các xe Ford Explorer được sản xuất trong khoảng từ ngày 20/01/2019 đến ngày 25/07/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).

Trên một số xe Explorer thuộc diện ảnh hưởng, trong một số ít trường hợp, khi lùi xe hoặc khi chọn chế độ xem 360 độ (ở tốc độ thấp), màn hình SYNC có thể hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen, khiến hình ảnh camera phía sau không hiển thị chính xác. Hiện tượng này có thể lặp lại trong các chu kỳ bật/tắt khóa điện tiếp theo và làm tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe. Nguyên nhân được xác định là do phần mềm IPMB chưa được cập nhật đúng cách theo chương trình trước đó.

Ford Việt Nam đã ủy quyền cho các Đại lý chính hãng cập nhật phần mềm và căn chỉnh hệ thống camera 360 độ cho xe của khách hàng để khắc phục vấn đề này hoàn toàn miễn phí. Thời gian thực hiện dịch vụ ít hơn nửa ngày làm việc, và có thể được thực hiện ngay tại nhà của Khách hàng thông qua dịch vụ Sửa chữa lưu động hoặc Giao nhận xe tại nhà miễn phí của Ford.

Chúng tôi đã gửi thư đến các khách hàng sở hữu xe thuộc chương trình này và đăng tải nội dung chương trình hài lòng khách hàng trên website chính thức của công ty tại: www.ford.com.vn.

Rất mong Quý khách hợp tác và đặt lịch hẹn với Đại lý Ford gần nhất để chúng tôi được phục vụ Quý khách. Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện này và cam kết mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách hàng.

Nếu Quý khách hàng cần trợ giúp, xin vui lòng liên hệ với Trung Tâm Quan Hệ Khách Hàng Công Ty Ford Việt Nam số: 1800-588888 (miễn phí). Nhân viên của chúng tôi rất hân hạnh được trợ giúp Quý khách hàng từ 8:00 - 17:00, thứ Hai đến thứ Sáu.

Kính báo!