Công ty TNHH Ford Việt Nam xin trân trọng thông báo về Chương trình triệu hồi an toàn đối với 816 xe Ford Territory được sản xuất trong khoảng từ ngày 05/12/2022 đến ngày 30/01/2023 tại Nhà máy sản xuất và lắp ráp ô tô của Công ty TNHH Ford Việt Nam.

Trên các xe thuộc diện ảnh hưởng của chương trình này, giá đỡ trụ lái có thể bị tách rời khỏi khung xương táp lô do mối hàn không chính xác giữa giá đỡ trụ lái và khung xương táp lô. Nếu giá đỡ trụ lái bị tách rời. Quý khách hàng sẽ khó điều khiển phương tiện, hoặc trong một số ít trường hợp không thể điều khiển phương tiện, làm tăng nguy cơ va chạm hoặc chấn thương. Việc trụ lái bị tách rời cũng có thể làm hỏng hệ thống dây điện, có khả năng ngăn túi khí của người lái bung ra theo thiết kế, làm tăng nguy cơ chấn thương.

Công ty Ô tô Ford đã ủy quyền cho các Đại lý Ford thực hiện kiểm tra, gia cố bổ sung và thay thế nếu cần thiết cho xe của khách hàng để khắc phục vấn đề này hoàn toàn miễn phí.

Chúng tôi đã gửi thư đến toàn bộ 816 khách hàng sở hữu xe thuộc chương trình này và đăng tải nội dung chương trình hài lòng khách hàng trên website của công ty tại: www.ford.com.vn.

Ford chưa ban hành hướng dẫn ngừng lái xe của khách hàng theo lệnh triệu hồi an toàn này. Quý khách hàng nên liên hệ với đại lý của mình để đặt lịch hẹn khắc phục xe sớm nhất có thể.

Thời gian cần thiết cho việc cập nhật phần mềm dự kiến ít hơn nửa ngày làm việc. Tuy nhiên, các Đại lý có thể lưu giữ chiếc xe của Quý Khách hàng trong khoảng thời gian dài hơn, tùy thuộc vào kế hoạch sửa chữa của từng Đại lý.

Rất mong Quý khách hợp tác và đặt lịch hẹn với đại lý Ford gần nhất để chúng tôi được phục vụ Quý khách. Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện này và mong muốn mang đến những trải nghiệm khách hàng tốt nhất cho Quý khách.

Nếu Quý khách hàng cần trợ giúp, xin vui lòng liên hệ với Trung Tâm Quan Hệ Khách Hàng Công Ty Ford Việt Nam số: 1800-588888 (miễn phí). Nhân viên của chúng tôi rất hân hạnh được trợ giúp Quý khách hàng từ 8:00 - 17:00, thứ Hai đến thứ Sáu.

Kính báo!