Công ty TNHH Ford Việt Nam xin trân trọng thông báo về Chương trình triệu hồi an toàn - Kiểm tra ốp Trụ A trên xe Explorer được sản xuất trong khoảng thời gian từ 17/05/2010 đến 03/03/2019.

Trên xe của xe trong diện ảnh hưởng, có thể xảy ra tình trạng một số kẹp giữ ốp bên ngoài trụ A lắp không vào đúng vị trí ăn khớp, khiến ốp trụ A có thể bị lỏng, bong ra (một phần) hoặc rơi mất. Nguyên nhân có thể do quá trình lắp ráp hoặc sửa chữa không phù hợp.

Công ty Ford Motor đã ủy quyền cho các Đại lý để thực hiện việc kiểm tra và sửa chữa miễn phí bất kỳ trụ A nào bị lỏng hoặc mất (bao gồm phụ tùng và công lắp đặt). Ước tính thời gian cần thiết cho quá trình này là khoảng ít hơn một nửa ngày. Tuy nhiên, do các yêu cầu về kế hoạch sửa chữa, Đại lý của quý khách hàng có thể cần giữ xe của Quý khách hàng thời gian dài hơn. Quý khách hàng cũng có thể sử dụng thêm tiện ích Giao/ Nhận xe tận nơi (Miễn phí) hoặc Bảo dưỡng Lưu động để tăng cường sự thuận tiện cho quá trình này.

Thống kê có khoảng 4.142 xe Explorer thuộc diện ảnh hưởng của chương trình này. Ford Việt Nam cũng đã gửi thông báo đến từng khách hàng sở hữu xe thuộc chương trình và đăng tải nội dung chương trình trên website của công ty tại: www.ford.com.vn.

Rất mong Quý khách hợp tác và sớm đặt lịch hẹn với đại lý Ford gần nhất để chúng tôi được phục vụ Quý khách. Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện này và mong muốn mang đến những trải nghiệm khách hàng tốt nhất cho Quý khách.

Nếu quý Khách hàng không còn sở hữu chiếc xe và có thông tin, địa chỉ của chủ sở hữu hiện tại, vui lòng liên hệ với Đường dây nóng của chúng tôi để cập nhật thông tin. Chương trình này tự động chuyển cho chủ sở hữu tiếp theo.

Trong trường hợp Quý khách cần thêm thông tin về chương trình, hoặc cần hỗ trợ liên hệ và đặt lịch với đại lý, xin vui lòng liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng (miễn phí): 1800 588888; thời gian làm việc: 8h00 - 18h00 từ thứ Hai đến thứ Sáu, và 8h00 - 17h00 thứ Bảy (trừ các ngày Lễ Tết).

Kính báo!