Công ty TNHH Ford Việt Nam xin trân trọng thông báo về Chương trình triệu hồi tuân thủ cập nhật phần mềm mô đun điều khiển động cơ trên 60 xe Everest Thế hệ Mới được sản xuất trong khoảng từ ngày 07/07/2022 đến ngày 01/03/2023 tại nhà máy của Ford ở Thái Lan.

Phần mềm Mô-đun điều khiển động cơ (PCM) trên 60 xe Everest thuộc diện ảnh hưởng của chương trình này chưa được cập nhật đúng phiên bản có thể gây ra rủi ro hỏng kim phun U-rê (AdBlue), ảnh hưởng đến việc tuân thủ quy định về khí thải. Vấn đề này được các kỹ sư của chúng tôi phát hiện trong quá trình liên tục giám sát và cải tiến chất lượng.

Công ty Ô tô Ford đã ủy quyền cho các Đại lý Ford để kiểm tra, thay thế kim phun AdBlue và cập nhật phần mềm cho xe của khách hàng để khắc phục vấn đề này hoàn toàn miễn phí. Việc kiểm tra và cập nhật cần ít hơn nửa ngày làm việc.

Chúng tôi đã gửi thư đến toàn bộ 60 khách hàng sở hữu xe thuộc chương trình này và đăng tải nội dung chương trình hài lòng khách hàng trên website của công ty tại: www.ford.com.vn.

Rất mong Quý khách hợp tác và đặt lịch hẹn với đại lý Ford gần nhất để chúng tôi được phục vụ Quý khách.

Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện này và mong muốn mang đến những trải nghiệm khách hàng tốt nhất cho Quý khách.

Nếu Quý khách hàng cần trợ giúp, xin vui lòng liên hệ với Trung Tâm Quan Hệ Khách Hàng Công Ty Ford Việt Nam số: 1800-588888 (miễn phí). Nhân viên của chúng tôi rất hân hạnh được trợ giúp Quý khách hàng từ 8:00 – 17:00, thứ Hai đến thứ Sáu.

Kính báo!