Công ty TNHH Ford Việt Nam xin trân trọng thông báo về Chương trình triệu hồi nâng cấp phần mềm mô-đun điều khiển hộp số của 02 xe Ranger sản xuất năm 2012 do Ford nhập về từ Thái Lan.

Trên 02 xe thuộc chương trình này, hộp số của xe có thể gặp lỗi gián đoạn của cảm biến trục ra (OSS). Nếu lỗi xảy ra, đó có thể là nguyên nhân của việc giảm số về số đầu tiên (số 1) ngoài mong muốn. Tùy thuộc vào tốc độ xe tại thời điểm giảm số, bánh xe sau có thể bị trượt hoặc bó cứng cho đến khi tốc độ xe chậm lại.

Công ty Ô tô Ford đã ủy quyền cho Đại lý Ford để kiểm tra, lập trình nâng cấp phần mềm Mô đun Điều khiển Hộp số nhằm ngăn ngừa việc giảm số về số 1 ngoài ý muốn trong trường hợp lỗi gián đoạn

OSS xảy ra. Việc nâng cấp phần mềm này sẽ được thực hiện hoàn toàn miễn phí (bao gồm công lập trình và các chi phí liên quan). Vấn đề được phát hiện bởi Phòng Nghiên cứu kỹ thuật của Tập đoàn Ford, và thống kê chỉ có 02 xe thuộc diện ảnh hưởng của chương trình này tại Việt Nam. 

Chúng tôi đã gửi thư đến từng khách hàng sở hữu xe thuộc chương trình và đăng tải nội dung chương trình triệu hồi này trên website của công ty tại: www.ford.com.vn.

Rất mong Quý khách hợp tác và sớm đặt lịch hẹn với đại lý Ford gần nhất để chúng tôi được phục vụ Quý khách. Thời gian cần thiết cho việc nâng cấp phần mềm mô-đun điều khiển hộp số là khoảng một nửa ngày làm việc. Tuy nhiên, do các yêu cầu về kế hoạch sửa chữa, Đại lý của quý khách hàng có thể cần giữ xe của Quý khách hàng thời gian dài hơn.

Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện này và mong muốn mang đến những trải nghiệm khách hàng tốt nhất cho Quý khách. 

Nếu Quý khách hàng còn câu hỏi nào khác, xin vui lòng liên hệ với Trung Tâm Quan Hệ Khách Hàng Công Ty Ford Việt Nam số: 1800-588888 (miễn phí). Nhân viên của chúng tôi rất hân hạnh được trợ giúp Quý khách hàng từ 8:00 – 17:00, thứ Hai đến thứ Sáu.
 

Kính báo!