Công ty TNHH Ford Việt Nam xin trân trọng thông báo về Chương trình Triệu hồi xe Ford Transit được sản xuất trong khoảng từ ngày 15/10/2015 đến 9/12/2015 tại nhà máy Ford tại Hải Dương, Việt Nam, để hàn lại giá đỡ nhíp phía sau vào thân xe.

Các xe Transit thuộc diện ảnh hưởng của chương trình có thể có mối hàn trên giá đỡ nhíp phía sau vào thân xe có thể không đúng thông số kỹ thuật. Lỗi của mối hàn có thể dẫn đến lái xe có thể nghe thấy tiếng ồn như tiếng ọp ẹp, tiếng rền hoặc tiếng gõ từ phía sau xe. Nếu xe không được sửa chữa, sự xuống cấp dần theo thời gian có thể ảnh hưởng đến đặc tính ổn định của xe trong quá trình vận hành. Vấn đề này được chúng tôi phát hiện ra trong quá trình lắng nghe phản hồi thực tế của khách hàng của Ford.

Công ty Ô tô Ford đã ủy quyền cho Đại lý Ford để kiểm tra, hàn lại giá đỡ nhíp phía sau vào thân xe của Quý khách. Việc hàn lại giá đỡ nhíp phía sau vào thân xe Transit sẽ được thực hiện hoàn toàn miễn phí (phụ tùng và công lao động). Thống kê có khoảng 549 xe thuộc diện được triệu hồi bởi chương trình này. Chúng tôi cũng đã gửi thư đến từng khách hàng sở hữu xe thuộc chương trình và đăng tải nội dung chương trình triệu hồi trên website của công ty tại: www.ford.com.vn.

Rất mong Quý khách hợp tác và sớm đặt lịch hẹn với đại lý Ford gần nhất để chúng tôi được phục vụ Quý khách. Thời gian cần thiết cho việc sửa chữa này khoảng ít hơn một nửa ngày làm việc. Tuy nhiên, do các yêu cầu về kế hoạch sửa chữa, Đại lý của quý khách hàng có thể cần giữ xe của Quý khách hàng thời gian dài hơn.

Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện này và mong muốn mang đến những trải nghiệm khách hàng tốt nhất cho Quý khách.

Nếu Quý khách hàng gặp khó khăn khi lên lịch hẹn hàn lại giá đỡ nhíp phía sau vào thân xe Transit với Đại lý, xin vui lòng liên hệ với Trung Tâm Quan Hệ Khách Hàng Công Ty Ford Việt Nam số: 1800-588888 (miễn phí). Nhân viên của chúng tôi rất hân hạnh được trợ giúp Quý khách hàng từ 8:00 – 17:00, thứ Hai đến thứ Sáu.

Kính báo!