Công ty TNHH Ford Việt Nam xin trân trọng thông báo về Chương trình Triệu hồi xe Ford Transit được sản xuất trong khoảng từ ngày 1/8/2016 đến 18/11/2016 tại nhà máy Ford tại Hải Dương, Việt Nam, để thay mới puly trục khuỷu.

Các xe Transit thuộc diện ảnh hưởng của chương trình có thể có puly trục khuỷu không đạt yêu cầu kỹ thuật, gây ra tiếng ồn hoặc giảm tuổi thọ puly. Khi puly trục khuỷu bị hư hỏng có thể dẫn đến đèn báo nạp ắc quy bật sáng trên đồng hồ Táp lô và có khả năng phải tăng lực đánh lái và đạp phanh. Vấn đề này được chúng tôi phát hiện ra trong quá trình lắng nghe phản hồi thực tế của khách hàng của Ford.

Công ty Ô tô Ford đã ủy quyền cho Đại lý Ford để kiểm tra, thay mới puly trục khuỷu trên xe của Quý khách (nếu cần). Việc thay thế puly trục khuỷu trên xe Transit sẽ được thực hiện hoàn toàn miễn phí (phụ tùng và công lao động). Thống kê có khoảng 1,426 xe thuộc diện được triệu hồi bởi chương trình này. Chúng tôi cũng đã gửi thư đến từng khách hàng sở hữu xe thuộc chương trình và đăng tải nội dung chương trình triệu hồi trên website của công ty tại: www.ford.com.vn.

Rất mong Quý khách hợp tác và sớm đặt lịch hẹn với đại lý Ford gần nhất để chúng tôi được phục vụ Quý khách. Thời gian cần thiết cho việc sửa chữa này khoảng ít hơn 2 giờ đồng hồ. Tuy nhiên, do các yêu cầu về kế hoạch sửa chữa, Đại lý của quý khách hàng có thể cần giữ xe của Quý khách hàng thời gian dài hơn.

Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện này và mong muốn mang đến những trải nghiệm khách hàng tốt nhất cho Quý khách. 

Nếu Quý khách hàng gặp khó khăn khi lên lịch hẹn thay puly trục khuỷu xe Transit với Đại lý, xin vui lòng liên hệ với Trung Tâm Quan Hệ Khách Hàng Công Ty Ford Việt Nam số: 1800-588888 (miễn phí). Nhân viên của chúng tôi rất hân hạnh được trợ giúp Quý khách hàng từ 8:00 – 17:00, thứ Hai đến thứ Sáu.

Kính báo!