Có 2 trạng thái được cập nhật sau khi bạn đặt cọc trực tuyến, đó là
 

1. Đã đặt cọc – Khách hàng đã đặt cọc trực tuyến thành công và có thể tự hủy trực tuyến và được hoàn toàn bộ tiền cọc.

2. Đã lên kế hoạch giao hàng – Sau khi khách xác nhận giá xe cuối cùng và ký hợp đồng mua xe trực tiếp với Đại lý Ford, Đại lý sẽ cập nhật lên hệ thống và chuyển trạng thái thành Đã lên kế hoạch giao hàng. Tại thời điểm này, Khách hàng không thể tự hủy cọc trên hệ thống, mà cần phải liên hệ Đại lý để yêu cầu hủy đặt cọc và cần tuân thủ theo Điều kiện và điều khoản Hủy cọc trong Hợp đồng mua xe mà Khách hàng đã ký với Đại lý.
 

Tài khoản Ford là để Khách hàng đăng nhập vào trang website của Ford, lưu trữ và quản lý thông tin cá nhân cũng như thông tin đặt cọc của khách. Khách hàng cần phải tạo tài khoản Ford nếu muốn đặt cọc mua xe trực tuyến và có thể kiểm tra thông tin đặt cọc thông qua tài khoản Ford của mình tại https://www.ford.com.vn/buy/myreservation/.
 

Một khi Khách hàng đã hoàn thành đặt cọc trực tuyến thì không thể tự sửa thông tin trên website được. Tuy nhiên, Khách hàng có thể yêu cầu Đại lý Ford của mình hỗ trợ thay đổi thông số kỹ thuật hoặc phiên bản xe mà khách hàng muốn đặt cọc.
 

Có. Khách hàng có thể hủy đặt cọc trực tuyến và được hoàn lại toàn bộ tiền cọc nếu chưa kí hợp đồng đặt cọc hoặc mua bán với Đại lý. Khách hàng có thể hủy cọc thông qua tài khoản Ford của mình tại https://www.ford.com.vn/buy/myreservation/. Nếu vì một lí do nào đó mà Khách hàng không thể thực hiện hủy cọc trên website được thì có thể liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng 1800-588888 để được hỗ trợ.
 

Khách hàng có thể đặt cọc trực tuyến để có cơ hội mua xe sớm tại đây https://ford.com.vn. Sau đó Khách hàng cần trao đổi trực tiếp với Đại lý Ford để xác nhận giá xe và ký hợp đồng mua bán.
 

Thời gian nhận xe có thể phụ thuộc vào phiên bản xe, những tùy chọn đi theo xe, địa chỉ và nhu cầu của khách. Đại lý Ford sẽ cập nhật và thông báo ngày giờ bàn giao xe trực tiếp tới Khách hàng khi có thể.
 

Không. Khách hàng sẽ ký hợp đồng mua bán với Đại lý Ủy quyền của Ford tại Việt Nam, không phải với Ford Việt Nam. Tiền đặt cọc mua xe được chuyển thẳng tới Đại lý mà Khách hàng lựa chọn.
 

Khách hàng có thể đặt cọc 2 lần trên 1 dòng xe thông qua tài khoản Ford của mình. Tiền cọc đã chuyển cho Đại lý sẽ không được chuyển nhượng.
 

Hoàn toàn không. Khách hàng không bắt buộc phải mua xe nếu chưa kí hợp đồng đặt cọc hoặc mua bán với Đại lý. Trong trường hợp này, Khách hàng chỉ cần hủy đặt cọc trực tuyến hoặc báo cho Đại lý để nhận lại tiền cọc.
 

Khách hàng có thể kiểm tra trạng thái đặt cọc bằng cách truy nhập vào trang Tài khoản Ford của mình tại https://www.ford.com.vn/buy/myreservation/ và chọn mục Xem chi tiết.
 

Khách hàng có thể liên hệ Đại lý bất cứ lúc nào sau khi hoàn tất thủ tục đặt cọc và nhớ chia sẻ Mã Đặt cọc của mình với Đại lý. Mặt khác, Đại lý Ford nhận cọc cũng sẽ liên hệ với Khách hàng để hướng dẫn khách hoàn tất hợp đồng mua xe.
 

Sau khi đặt cọc trực tuyến thành công, Khách hàng không thể thay đổi Đại lý.
Khách hàng có thể hủy yêu cầu đặt cọc hiện tại và thực hiện đặt cọc mới với Đại lý khác.
 

Đối với đặt cọc trực tuyến, bạn có thể truy nhập vào đây https://www.ford.com.vn/buy/myreservation/ để xem lại thông tin xác nhận thanh toán đặt cọc. Ngoài ra Khách hàng cũng sẽ nhận được tin nhắn SMS xác nhận thanh toán tiền cọc từ Ford qua số điện thoại đã cung cấp.
 

Thời gian nhận xe sẽ phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố bao gồm mẫu xe Khách hàng đặt, nhu cầu thị trường và địa điểm nhận xe. Đại lý nhận cọc sẽ chịu trách nhiệm thông báo chi tiết tới Khách hàng. Mặc dù Ford chưa thể đưa ra ngày giao xe cụ thể, nhưng chúng tôi chắc chắn rằng các Khách hàng đăng ký đặt cọc trực tuyến sẽ là một trong những người đầu tiên sở hữu xe khi chính thức bán tại Việt Nam.