Công ty TNHH Ford Việt Nam xin trân trọng thông báo về Chương trình triệu hồi an toàn bổ sung thêm lớp bọc bảo vệ xung quanh bó dây điện Táp lô xe Ford EcoSport được sản xuất trong khoảng từ ngày 26/02/2020 đến 06/11/2020 tại nhà máy Ford Hải Dương.

Trên các xe EcoSport thuộc diện ảnh hưởng của chương trình có thể xảy ra hiện tượng bó dây điện Táp lô có thể cọ xát với giá đỡ (khung) lắp Túi khí phía trước bên phải sau một thời gian dài sử dụng. Điều này có thể làm hư hỏng bó dây điện và dẫn đến chạm mát, sau đó gây ra lỗi kết nối hệ thống với bảng điều khiển Táp lô, có khả năng ảnh hưởng đến hệ thống túi khí. Vấn đề này được các kỹ sư của chúng tôi phát hiện trong quá trình liên tục giám sát và cải tiến chất lượng.

Công ty Ô tô Ford đã ủy quyền cho các Đại lý Ford để kiểm tra và bổ sung thêm lớp bọc bảo vệ xung quanh bó dây điện Táp lô để khắc phục vấn đề này. Việc kiểm tra, lắp đặt bổ sung này được thực hiện hoàn toàn miễn phí (bao gồm phụ tùng và công sửa chữa).

Thống kê có khoảng 315 xe Ford EcoSport thuộc diện ảnh hưởng của chương trình này. Chúng tôi cũng đã gửi thư đến từng khách hàng sở hữu xe thuộc chương trình và đăng tải nội dung chương trình hài lòng khách hàng trên website của công ty tại: www.ford.com.vn.

Rất mong Quý khách hợp tác và đặt lịch hẹn với đại lý Ford gần nhất để chúng tôi được phục vụ Quý khách. Thời gian cần thiết cho việc kiểm tra, lắp đặt bổ sung dự kiến không quá một nửa ngày làm việc. Tuy nhiên, do các yêu cầu về kế hoạch sửa chữa, Đại lý của quý khách hàng có thể cần giữ xe của Quý khách hàng trong thời gian dài hơn.

Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện này và mong muốn mang đến những trải nghiệm khách hàng tốt nhất cho Quý khách.

Hiện nay, một số tỉnh và thành phố đang thực hiện giãn cách xã hội để phòng chống Covid-19, nên lịch làm việc của các đại lý Ford có thể khác nhau. Nếu Quý khách hàng cần trợ giúp, xin vui lòng liên hệ với Trung Tâm Quan Hệ Khách Hàng Công Ty Ford Việt Nam số: 1800-588888 (miễn phí). Nhân viên của chúng tôi rất hân hạnh được trợ giúp Quý khách hàng từ 8:00 – 17:00, thứ Hai đến thứ Sáu.

Kính báo!