Công ty TNHH Ford Việt Nam xin trân trọng thông báo về Chương trình triệu hồi an toàn Kiểm tra/Thay thế Ghế trước trên xe Ford EcoSport được sản xuất trong khoảng từ ngày 12/09/2018 đến ngày 24/09/2018 tại nhà máy Ford tại Hải Dương.

Trên các xe Ford EcoSport thuộc diện ảnh hưởng của chương trình một mối hàn trên khung ghế lái và/hoặc ghế hành khách phía trước có thể không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật.

Một mối hàn không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật có thể gây ra tiếng kêu trong quá trình vận hành bình thường. Nó cũng có thể dẫn đến hư hỏng cấu trúc ghế trong trường hợp va chạm, làm giảm khả năng bảo vệ người ngồi.

Công ty Ô tô Ford đã ủy quyền cho Đại lý Ford để Kiểm tra/Thay thế Ghế trước trên xe Ford EcoSport nếu cần. Việc kiểm tra, thay thế này được thực hiện hoàn toàn miễn phí (bao gồm phụ tùng và công sửa chữa).

Thống kê có khoảng 198 xe Ford EcoSport thuộc diện ảnh hưởng của chương trình này. Ford Việt Nam cũng đã gửi thư đến từng khách hàng sở hữu xe thuộc chương trình và đăng tải nội dung chương trình hài lòng khách hàng trên website của công ty tại: www.ford.com.vn.

Rất mong Quý khách hợp tác và sớm đặt lịch hẹn với đại lý Ford gần nhất để chúng tôi được phục vụ Quý khách. Thời gian cần thiết cho việc kiểm tra, thay thế này này khoảng ít hơn một nửa ngày làm việc. Tuy nhiên, do các yêu cầu về kế hoạch sửa chữa, Đại lý của quý khách hàng có thể cần giữ xe của Quý khách hàng thời gian dài hơn.

Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện này và mong muốn mang đến những trải nghiệm khách hàng tốt nhất cho Quý khách.

Nếu Quý khách hàng gặp khó khăn khi lên lịch hẹn Kiểm tra/Thay thế Ghế trước trên xe Ford EcoSport với Đại lý, xin vui lòng liên hệ với Trung tâm Quan hệ Khách hàng Công ty Ford Việt Nam số: 1800-588888 (miễn phí). Nhân viên của chúng tôi rất hân hạnh được trợ giúp Quý khách hàng từ 8:00 – 17:00, thứ Hai đến thứ Sáu. Nếu quý Khách hàng không còn sở hữu chiếc xe và có địa chỉ của chủ sở hữu hiện tại, vui lòng liên hệ với Đường dây nóng của chúng tôi để cập nhật thông tin. Chương trình này tự động chuyển cho chủ sở hữu tiếp theo.

Kính báo!