Công ty TNHH Ford Việt Nam xin trân trọng thông báo về Chương trình Triệu hồi an toàn xe Ford Everest và Ranger được sản xuất trong khoảng từ ngày 05/06/2015 đến 02/02/2016 tại nhà máy Ford ở Thái Lan để kiểm tra kẹp giữ cáp chuyển số trên các xe này.

Trên một số xe Everest/ Ranger nằm trong phạm vi chương trình, kẹp giữ cáp chuyển số có thể không hoàn toàn được lắp vào khớp với phần kim loại của cáp phanh tay, điều này có thể dẫn đến các cáp chuyển số tiếp xúc với láp dọc. Tiếp xúc liên tục giữa các cáp chuyển số và láp dọc có thể làm hư hỏng các cáp chuyển số và láp dọc, dẫn đến khó chuyển số hoặc mất dẫn động. Vấn đề này được chúng tôi phát hiện ra trong quá trình lắng nghe phản hồi thực tế của khách hàng của Ford.

Công ty Ô tô Ford đã ủy quyền cho Đại lý Ford để kiểm tra kẹp giữ cáp chuyển số trên xe của Quý Khách có được kẹp chặt hay không, nếu cần thiết có thể thay mới kẹp này. Việc kiểm tra kẹp giữ cáp chuyển số xe Everest/ Ranger sẽ được thực hiện hoàn toàn miễn phí (phụ tùng và công lao động). Thống kê có khoảng 2.566 xe thuộc diện được triệu hồi bởi chương trình này. Chúng tôi cũng đã gửi thư đến từng khách hàng sở hữu xe thuộc chương trình và đăng tải nội dung chương trình triệu hồi trên website của công ty tại: www.ford.com.vn.

Rất mong Quý khách hợp tác và sớm đặt lịch hẹn với đại lý Ford gần nhất để chúng tôi được phục vụ Quý khách. Thời gian cần thiết cho việc sửa chữa này khoảng ít hơn một nửa ngày làm việc. Tuy nhiên, do các yêu cầu về kế hoạch sửa chữa, Đại lý của quý khách hàng có thể cần giữ xe của Quý khách hàng thời gian dài hơn.

Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện này và mong muốn mang đến những trải nghiệm khách hàng tốt nhất cho Quý khách.

Nếu Quý khách hàng gặp khó khăn khi lên lịch kiểm tra kẹp giữ cáp chuyển số xe Everest/ Ranger với Đại lý, xin vui lòng liên hệ với Trung Tâm Quan Hệ Khách Hàng Công Ty Ford Việt Nam số: 1800-588888 (miễn phí). Nhân viên của chúng tôi rất hân hạnh được trợ giúp Quý khách hàng từ 8:00 – 17:00, thứ Hai đến thứ Sáu.

Kính báo!