Home > About > News Events > 2016 > Thông báo: Chương trình triệu hồi thay khóa ngậm lưng ghế sau Ford Ranger
Thông báo: Chương trình triệu hồi thay khóa ngậm lưng ghế sau Ford Ranger
Wed, Dec 28,2016
ford-vn-news-events-11

Nhà máy tại:
Phường Tứ Minh, TP Hải Dương, tỉnh Hải Dương
Tel: (84-0320) 3899901; Fax: (84-0320) 3899906

Nhà máy tại:
Phường Tứ Minh, TP Hải Dương, tỉnh Hải Dương
Tel: (84-0320) 3899901; Fax: (84-0320) 3899906

Văn phòng Hà Nội:
Tầng 6 Tòa nhà Sun Red River, 23 Phan Chu Trinh
Tel: (84-04) 62634600 Fax: (84-04) 39331283

Văn phòng Hà Nội:
Tầng 6 Tòa nhà Sun Red River, 23 Phan Chu Trinh
Tel: (84-04) 62634600 Fax: (84-04) 39331283


Hà Nội, ngày 28 tháng 12 năm 2016

Thông báo: Chương trình triệu hồi thay khóa ngậm lưng ghế sau Ford Ranger

Công ty TNHH Ford Việt Nam xin trân trọng thông báo về Chương trình Triệu hồi xe Ford Ranger được sản xuất trong khoảng từ 30/11/2012 đến 28/10/2015 tại nhà máy Ford ở Rayong, Thái Lan, được nhập khẩu chính hãng bởi Ford Việt Nam, để thay mới bộ khóa lưng ghế sau.

Với các xe Ranger thuộc diện ảnh hưởng của chương trình, lò xo khóa ngậm gập lưng ghế sau có thể bị gãy dẫn đến trục trặc trong cơ cấu cơ khí khóa ngậm, khả năng lưng ghế sau sẽ không khóa cố đinh vào vị trí thẳng đứng. Lưng ghế sau không được khóa vào đúng vị trí có thể làm tăng nguy cơ bị chấn thương đối với hành khách ngồi phía sau trong trường hợp xe xảy ra va chạm. Vấn đề này được chúng tôi phát hiện ra trong quá trình lắng nghe phản hồi thực tế của khách hàng của Ford.

Công ty Ô tô Ford đã ủy quyền cho Đại lý Ford để thay mới bộ khóa lưng ghế sau trên xe của Quý khách. Việc thay thế bộ khóa lưng ghế sau sẽ được thực hiện hoàn toàn miễn phí (phụ tùng và công lao động). Thống kê có khoảng 14.896 xe thuộc diện được triệu hồi bởi chương trình này. Chúng tôi cũng đã gửi thư đến từng khách hàng sở hữu xe thuộc chương trình và đăng tải nội dung chương trình triệu hồi trên website của công ty tại: www.ford.com.vn.

Cho đến khi việc sửa chữa theo chương trình triệu hồi an toàn mô tả ở trên được thực hiện xong, hành khách không nên sử dụng băng ghế sau trừ khi quý khách hàng xác định lưng ghế sau đã được vào khớp hoàn toàn và được giữ chặt. Quý khách có thể kiểm tra điều này bằng cách nắm vào phần trên ở giữa lưng ghế sau và kéo mạnh về phía trước của xe. Nếu phần lưng ghế di chuyển về phía trước cho thấy nó không được vào khớp hoàn toàn và ghế sau không được tiếp tục sử dụng. Để biết thêm chi tiết hãy tham khảo phần ghế sau trong hướng dẫn sử dụng xe của quý khách.

Rất mong Quý khách hợp tác và sớm đặt lịch hẹn với đại lý Ford gần nhất để chúng tôi được phục vụ Quý khách. Thời gian làm dịch vụ cho chương trình chỉ mất khoảng 1 giờ đồng hồ.

Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện này và mong muốn mang đến những trải nghiệm khách hàng tốt nhất cho Quý khách.  

Nếu Quý khách hàng gặp khó khăn khi lên lịch hẹn thay khóa ngậm lưng ghế sau với Đại lý, xin vui lòng liên hệ với Trung Tâm Quan Hệ Khách Hàng Công Ty Ford Việt Nam số: 1800-588888 (miễn phí). Nhân viên của chúng tôi rất hân hạnh được trợ giúp Quý khách hàng từ 8:00 – 17:00, thứ Hai đến thứ Sáu.

 

Kính báo!


Hà Nội, ngày 28 tháng 12 năm 2016

Thông báo: Chương trình triệu hồi thay khóa ngậm lưng ghế sau Ford Ranger

Công ty TNHH Ford Việt Nam xin trân trọng thông báo về Chương trình Triệu hồi xe Ford Ranger được sản xuất trong khoảng từ 30/11/2012 đến 28/10/2015 tại nhà máy Ford ở Rayong, Thái Lan, được nhập khẩu chính hãng bởi Ford Việt Nam, để thay mới bộ khóa lưng ghế sau.

Với các xe Ranger thuộc diện ảnh hưởng của chương trình, lò xo khóa ngậm gập lưng ghế sau có thể bị gãy dẫn đến trục trặc trong cơ cấu cơ khí khóa ngậm, khả năng lưng ghế sau sẽ không khóa cố đinh vào vị trí thẳng đứng. Lưng ghế sau không được khóa vào đúng vị trí có thể làm tăng nguy cơ bị chấn thương đối với hành khách ngồi phía sau trong trường hợp xe xảy ra va chạm. Vấn đề này được chúng tôi phát hiện ra trong quá trình lắng nghe phản hồi thực tế của khách hàng của Ford.

Công ty Ô tô Ford đã ủy quyền cho Đại lý Ford để thay mới bộ khóa lưng ghế sau trên xe của Quý khách. Việc thay thế bộ khóa lưng ghế sau sẽ được thực hiện hoàn toàn miễn phí (phụ tùng và công lao động). Thống kê có khoảng 14.896 xe thuộc diện được triệu hồi bởi chương trình này. Chúng tôi cũng đã gửi thư đến từng khách hàng sở hữu xe thuộc chương trình và đăng tải nội dung chương trình triệu hồi trên website của công ty tại: www.ford.com.vn.

Cho đến khi việc sửa chữa theo chương trình triệu hồi an toàn mô tả ở trên được thực hiện xong, hành khách không nên sử dụng băng ghế sau trừ khi quý khách hàng xác định lưng ghế sau đã được vào khớp hoàn toàn và được giữ chặt. Quý khách có thể kiểm tra điều này bằng cách nắm vào phần trên ở giữa lưng ghế sau và kéo mạnh về phía trước của xe. Nếu phần lưng ghế di chuyển về phía trước cho thấy nó không được vào khớp hoàn toàn và ghế sau không được tiếp tục sử dụng. Để biết thêm chi tiết hãy tham khảo phần ghế sau trong hướng dẫn sử dụng xe của quý khách.

Rất mong Quý khách hợp tác và sớm đặt lịch hẹn với đại lý Ford gần nhất để chúng tôi được phục vụ Quý khách. Thời gian làm dịch vụ cho chương trình chỉ mất khoảng 1 giờ đồng hồ.

Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện này và mong muốn mang đến những trải nghiệm khách hàng tốt nhất cho Quý khách.  

Nếu Quý khách hàng gặp khó khăn khi lên lịch hẹn thay khóa ngậm lưng ghế sau với Đại lý, xin vui lòng liên hệ với Trung Tâm Quan Hệ Khách Hàng Công Ty Ford Việt Nam số: 1800-588888 (miễn phí). Nhân viên của chúng tôi rất hân hạnh được trợ giúp Quý khách hàng từ 8:00 – 17:00, thứ Hai đến thứ Sáu.

 

Kính báo!